Importância e impacto da gestão de pessoas
Um raciocínio interessante para introduzir o tópico “Gestão de pessoas” seria o conceito de empresa. A primeira coisa que vem à mente das pessoas são os escritórios, fábricas, produtos e transações monetárias. Mas todos esses aspectos estão conectados de modo intrínseco a uma parte muito importante das empresas: as pessoas. Resultados são gerados dentro de um ambiente de trabalho. Metas são perseguidas por profissionais motivados. De modo geral, uma empresa são as pessoas que a compõem, pois se elas são a chave do fracasso ou sucesso das estratégias delimitadas pelas organizações, não há como separar o trabalho das pessoas.
Gestão de pessoas é a área da empresa que cuida dessa relação trabalho e pessoas, sendo o conjunto de práticas que são aplicadas a fim de administrar o capital humano. Mas, na prática, como isso se aplica em uma organização? Bom, para entender melhor a importância dessa área, vamos analisar a história do setor de gestão de pessoas. Antigamente, essa era a área da empresa denominada de recursos humanos vista de modo operacional, ou seja, continha demandas como acompanhar pagamentos, demissões, admissões e controlar a jornada dos funcionários. Era uma área vista como “obrigação” trabalhar com as burocracias relacionadas aos funcionários e não entendia o setor com um papel estratégico que pudesse aliar qualidade de vida no trabalho com as metas e objetivos da empresa.
Percebeu-se posteriormente que era necessário manter os colaboradores engajados, e que a relação trabalho-colaborador não é uma consequência do contrato de emprego, e sim uma parceria a ser mantida. Então, surgiu o RH (recursos humanos) 2.0, no qual as pessoas de uma empresa passaram a ser compreendidas como capital humano a ser investido: os processos de recrutamento e seleção foram aprimorados, o comportamento das pessoas na organização passou a ser acompanhado por meio de indicadores, e houve também inclusão de medidas de retenção de talentos. Essas mudanças surgiram devido à globalização e um conjunto de mudanças na mentalidade da sociedade sobre relação empregado e empregador, aliados a avanços na psicologia organizacional que, juntos, levaram ao emprego de estratégias com recursos humanos nas empresas.
Por fim, a geração do R.H 3.0 inclui as atribuições das duas primeiras fases e acrescenta a articulação desse setor com todos os outros da empresa: os indicadores deixaram de ser apenas termômetros comportamentais e se tornaram aplicáveis nas estratégias. A principal mudança dessa fase a ser ressaltada foi a ação holística de gestão de pessoas com todos os setores da empresa, afinal, todo setor é composto por pessoas que têm suas qualidades, defeitos e demandas que devem apresentar sinergia. Gestão de pessoas se solidificou no molde atual quando iniciou um olhar para a cultura organizacional estipulando missão, visão e valores da empresa a serem alinhados com todas as decisões tomadas e com o comportamento dos colaboradores. Sendo assim, com a introdução da tecnologia nesses novos processos, a gestão de pessoas passou a impactar as organizações na produtividade e eficiência no ambiente de trabalho.
Agora que vimos a evolução da gestão de pessoas, vamos entender melhor seu impacto numa organização analisando onde e como o setor atua. Primeiramente, um de seus pilares é a gestão e promoção do trabalho em equipe: a alocação de equipes estratégicas baseadas na ponderação das soft skills e hard skills de cada colaborador é uma medida necessária para atingir os resultados do projeto da maneira mais eficaz, evitando conflitos e elevando o grau de sinergia dos integrantes. Além do mapeamento dos dados de cada colaborador, a gestão de pessoas também cuida do alinhamento dos processos seletivos com a cultura da empresa (missão, visão e valores), a fim de recrutar personalidades que enxerguem desenvolvimento pessoal e profissional ao se tornar um colaborador da empresa.
Vemos portanto, que a motivação é também um papel da gestão de pessoas muito importante para as organizações, uma vez que motivações e propósitos entregam inovação e melhores resultados. Um exemplo de como o setor faz isso é o oferecimento de treinamentos para desenvolvimento de seus colaboradores e o estímulo de uma competição saudável entre eles para criação de metas. Por fim, a gestão de pessoas também cuida e instaura a cultura do feedback, pois transparência e comunicação no ambiente de trabalho são a chave para evitar retrabalhos e conflitos.
A vantagem competitiva de uma empresa cuja gestão de pessoas é qualificada se expressa fortemente no mercado de trabalho, pois as pessoas estão cada vez mais buscando ambientes de trabalho que promovam bem-estar. Sendo assim, o entendimento das pessoas como capital humano a ser investido é essencial para qualquer organização, pois esse setor, além de impactar diretamente a produtividade, a redução de custos e o alcance dos objetivos de qualquer empresa, cuida de seu bem mais valioso: as pessoas que nela trabalham.
