Projeto Ambev
Análise de Dados
Jundiaí, 2021
O Cliente
A Ambev, fundada em 1999, é uma das maiores empresas de bebidas do mundo, atuando em mais de 18 países e com um portfólio de marcas renomadas. Com foco em inovação, sustentabilidade e eficiência, a empresa investe em ações de responsabilidade social e na redução do impacto ambiental de suas operações. No mercado brasileiro e latino-americano, destaca-se pela gestão meritocrática e parcerias colaborativas, sempre buscando excelência na entrega de produtos e serviços.
Desafios
O principal desafio enfrentado pela Ambev estava relacionado à gestão de dados e ao controle de falhas nos processos de produção, especialmente na linha de produção de xaropes. Alguns dos desafios específicos eram:
- Dificuldade de Alcançar Excelência: A Ambev enfrentava problemas para reduzir falhas nos maquinários, o que resultava em reclamações no SAC e comprometia a qualidade percebida pelos consumidores.
- Retrabalho e Tempo Gasto: Os funcionários perdiam muito tempo com retrabalhos decorrentes de controles manuais, que poderiam ser prevenidos com uma melhor gestão de dados.
- Falta de Visualização de Dados: A empresa não tinha uma visão detalhada e temporal das falhas por maquinário, o que dificultava análises profundas e decisões preventivas.
- Carência de Controle Preventivo: Os dados eram analisados de forma reativa, após as falhas ocorrerem, resultando em uma baixa eficácia na prevenção de problemas.
- Produtividade em Reuniões: Havia a necessidade de otimizar o tempo gasto nas reuniões para que as discussões fossem mais produtivas e baseadas em análises concretas e rápidas.
Nossa Solução
Para atender às necessidades da Ambev e superar os desafios apresentados, a Integra desenvolveu uma solução de análise de dados que envolveu as seguintes ações:
Organização de Informações: Mapeamento e organização de todas as informações necessárias, por meio de entrevistas com a equipe e estruturação de um fluxo de dados eficaz para alimentar as planilhas e dashboards.
Exportação dos Dados:
- Visualização: Criação de dashboards personalizados no Power BI, que permitiram à Ambev uma visualização detalhada e com filtros de tempo para cada maquinário. Isso proporcionou uma análise instantânea e precisa da performance de cada máquina.
- Manutenção: Definição de estratégias automatizadas para atualização dos dados, garantindo que as informações estivessem sempre atualizadas de forma padronizada.
Gestão de Conhecimento:
- Desenvolvimento de guias e documentos para auxiliar a equipe na utilização dos dashboards e na interpretação dos relatórios gerados, promovendo autonomia e produtividade na análise dos dados.
Resultados
Redução das Reclamações no SAC
A visualização clara e em tempo real das falhas permitiu um monitoramento preventivo, reduzindo significativamente as falhas nos maquinários e, consequentemente, as reclamações no SAC.
Otimização de Tempo
A automatização dos processos e a criação de dashboards intuitivos reduziram o tempo gasto com retrabalho e otimizaram a rotina dos funcionários, possibilitando uma gestão mais eficiente.
Maior Controle e Detalhamento dos Dados
Dashboards com filtros de tempo e separação por maquinário permitiram uma análise mais detalhada dos dados, facilitando a tomada de decisões e o planejamento de ações preventivas.
Aumento de Produtividade e Qualidade
As reuniões se tornaram mais objetivas, fundamentadas em dados precisos, atualizados e relevantes, reforçando a cultura de excelência e impulsionando a melhoria contínua dos processos e resultados da empresa.