Benchmarking para Pequenas Empresas

Você sabe como o benchmarking pode revolucionar seu olhar e atuação como empreendedor? Quer saber como as grandes empresas do mercado fazem isso? Quer descobrir como adaptar isso para sua realidade? Neste artigo você aprenderá como aplicar corretamente o Benchmarking em sua empresa, e entenderá a importância de estar sempre atento ao seu concorrente e identificar as oportunidades de mercado, analisando e comparando seus processos com os da concorrência!

O que é 

Do inglês ‘benchmark’, que significa ‘referência’, o termo é caracterizado como uma ferramenta de gestão que visa aperfeiçoar processos, produtos e serviços, garantindo maior lucratividade para seu negócio. É através dele que se torna possível encontrar seu verdadeiro diferencial e se destacar num mercado saturado e competitivo. 

O “bench”, auxilia empresas a aumentar sua eficiência e buscar novas inspirações e tendências do mercado. Mas, cuidado! Isso não se trata de reproduzir as ideias encontradas no mercado em seu negócio, o propósito do benchmarking é manter-se constantemente atualizado, e buscar inspirações, encontrando pontos a serem melhorados, excluídos, ou criados no seu modelo de negócio.

Outra vantagem dessa ferramenta é que pode ser utilizada em qualquer outra empresa, não apenas nos seus concorrentes diretos! 

Vantagens

Além da constante atualização sobre tendências, boas práticas e novas ideias e erros cometidos no mercado, essa prática, quando mantida e estabelecida na empresa, cria uma cultura de melhoria contínua dentro da sua empresa, algo levado muito a sério nas grandes empresas, que reservam até áreas voltadas exclusivamente para esse objetivo.

Capaz também de aprimorar os processos, através do benchmarking é possível reduzir custos e tornar a tomada de decisões muito mais assertiva. 

Por exemplo, conferir se o custo com fornecedores é muito do que de deus concorrentes; melhorar ou adaptar seu sistema de precificação; criar novas campanhas de marketing. 

Como aplicar

É importante lembrar que a realidade do pequeno empresário é completamente diferente dos exemplos que vemos na internet, como Apple e Cola-Cola, portanto, antes de fazer o benchmarking é essencial analisar bem seu cenário atual antes de tomar qualquer atitude que possa impactar em seu faturamento!

Pontuamos alguns passos para te auxiliar nessa jornada:

• Qual o objetivo da comparação?
  • Entenda e estruture seus objetivos com o bench, coloque no papel o que você deseja atingir com isso;
• Quem será o responsável por isso?
  • Se for trabalhar em grupo, defina responsáveis por cada função;
• Com quem será feita a comparação?
  • Aqui você pode se comparar com concorrentes diretos, indiretos, líderes de mercado, e até empresas de segmentos diferentes do seu; 
  • Para uma empresa pequena, é recomendado analisar até três concorrentes por vez. Escolha aqueles que atuam no mesmo bairro ou cidade e que dividem os clientes diretamente com você;
• O que será comparado?
  • Pode ser um processo interno, um preço, um produto;
• Como a coleta de informações e dados será feita?
  • análise na internet, cliente oculto, conversas formais e informais;
• Qual o atual padrão de excelência?
  • Entenda o que o mercado tem como modelo ideal, quão distante ou próximo você está dele, para assim implantar as melhorias para igualar ou superar esse padrão;
• Estabeleça os indicadores de análise (qualitativos e quantitativos)
  • Definir os indicadores em comum para todos os concorrentes vai te ajudar a entender os pontos fracos e fortes da sua empresa. Defina os processos que serão analisados, e trace indicadores de desempenho;
• Armazene e documente o dados coletados
  • É importante ter todos os seus dados em uma planilha que possa ser editada e acessada quando for preciso;

Dica: se seu benchmarking for voltado para o marketing digital, confira ferramentas para tornar seu trabalho mais fácil e assertivo, pela Rock Content e pela Integração Digital

Aprendendo com os erros

Por mais que o benchmarking seja capaz de trazer incontáveis benefícios para sua empresa, o mau uso dele também pode ser responsável por criar problemas, ou ser inutilizado. Para evitar essas dores de cabeça, confira o que você não deve fazer:

• Realizar o benchmarking apenas esporadicamente. Esse processo é algo que deve ser constante, mesmo que tenha nuances entre algo mais brando e algo mais denso;
• Copiar a concorrência;
• Não se atentar ao planejamento;
• Começar sem antes saber as ferramentas ideais, ou sem saber utilizá-las
• Não utilizar e monitorar métricas e indicadores;
• Não aplicar as conclusões obtidas, e não checar o que mudou ou não depois delas;

Ter a mente aberta a novas ideias é um dos melhores atalhos para crescer! Gostou do artigo? Agora é hora de colocar em prática e começar a aplicar o benchmarking para se destacar no mercado! Se ainda não acha que conhece a raiz de seus problemas, nós te ajudamos com isso, agende uma reunião de diagnóstico gratuita com um de nossos consultores!

Artigo escrito e editado por Fernanda Baccarin – Líder de Marketing 2020